L’esperienza è il fattore critico di successo (o insuccesso) del brand.

1 Luglio 2019By Free MindBrand e Customer Experience No Comments

  Il cliente è la ragione per cui qualsiasi impresa esiste, la fonte delle sue entrate. Basta questa semplice considerazione per realizzare quanto sia fondamentale mettere il cliente al centro di ogni strategia aziendale.  Oggi è ancora più evidente: i consumatori hanno a disposizione così tante opportunità, e sono diventati così perspicaci e liberi di … Read More

Fare meglio dei concorrenti, al minor costo possibile.

17 Giugno 2019By Free MindBrand e Customer Experience No Comments

  Il marketing integrato oggi è un approccio necessario. Gestire la molteplicità dei touchpoint che collegano la marca a consumatori e clienti, offrendo ad ogni touchpoint una esperienza sempre coerente, è l’obiettivo di  ogni impresa che voglia crescere mettendo il cliente al centro delle proprie strategie di sviluppo. E’ un obiettivo urgente, perché il consumatore … Read More