Rispetto al passato, oggi il marketing manager è più fortunato, e al tempo stesso deve fare scelte più complesse. E’ più fortunato perché i touchpoint che può utilizzare sono molto più numerosi e differenziati. D’altra parte, proprio per la loro eterogeneità e frammentazione, sono più difficili da capire e da gestire. Spesso il loro … Read More
Il cliente è la ragione per cui qualsiasi impresa esiste, la fonte delle sue entrate. Basta questa semplice considerazione per realizzare quanto sia fondamentale mettere il cliente al centro di ogni strategia aziendale. Oggi è ancora più evidente: i consumatori hanno a disposizione così tante opportunità, e sono diventati così perspicaci e liberi di … Read More
Il marketing integrato oggi è un approccio necessario. Gestire la molteplicità dei touchpoint che collegano la marca a consumatori e clienti, offrendo ad ogni touchpoint una esperienza sempre coerente, è l’obiettivo di ogni impresa che voglia crescere mettendo il cliente al centro delle proprie strategie di sviluppo. E’ un obiettivo urgente, perché il consumatore … Read More